Tham khảo

Những điều cần biết trước khi sử dụng 11uu bet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu rõ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gianTruy cập tùy theo quy định pháp luật
11uu bet Những điều cần biết trước khi sử dụng 11uu bet
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống xác minh tài khoản theo từng bước: từ OTP khi đăng nhập đến xác thực ví khi rút tiền. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được dùng để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với tài khoản trước khi rút tiền được duyệt — bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến phạm vi dịch vụ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trình duyệt hoặc điện thoại, hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi chi tiết hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — không cần chờ đợi, phản hồi nhanh cả trên điện thoại lẫn máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt rõ ràng, đầy đủ.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại mục Trợ giúp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi áp dụng điều khoản trong thực tế.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng không được phép, vui lòng không đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi dịch vụ thay đổi. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng tên với chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản: tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng ví thanh toán không khớp tên. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính. Phiên đăng nhập được duy trì liên tục giữa các thiết bị nhờ cookie — không cần đăng nhập lại mỗi lần chuyển máy.